Bedingungen für Deerberg Kaufgutscheine

 

Wo und wie können Kaufgutscheine eingelöst werden?

Deerberg Kaufgutscheine können in allen Deerberg Läden, bei der Online-Bestellung in unserem Online-Shop, und bei der telefonischen Bestellung eingelöst werden (nicht aber bei der Bestellung per Karte oder Fax). Sie sind beim Kauf eines beliebigen im Katalog, unter www.deerberg.de oder im jeweiligen Laden angebotenen Artikels einsetzbar.

Was ist für die Einlösung notwendig?

Zur Einlösung an der Ladenkasse reicht die Vorlage des Gutscheins aus. Bei der telefonischen Bestellung und der Online-Order muss ein Kundenkonto angelegt und der auf dem Gutschein aufgedruckte Gutscheincode angegeben werden. Bei Bestellung bzw. Kauf können auch mehrere Gutscheine eingelöst werden. Reicht der Gutscheinbetrag zur Zahlung der Bestell-bzw. Kaufsumme nicht aus, ist der Restbetrag durch entsprechende Zahlung zu begleichen.

Was ist mit einem Restguthaben?

Verbleibt bei der Einlösung ein Restguthaben, kann dieses nur bei vorhandenem Kundenkonto eingelöst werden. Die Höhe eines Restguthabens kann der Kunde jederzeit im Laden an der Kasse und von unseren Mitarbeitern im Kunden Service Center erfragen. Im Online-Shop wird das Restguthaben direkt nach dem Einlösen angezeigt. Restguthaben sind nicht weiter übertragbar. Die Einlösung von Restguthaben erfordert stets die Angabe des entsprechenden Gutscheincodes.

Wie lange ist ein Kaufgutschein gültig?

Die Kaufgutscheine sind nur bis zum Ende des dritten auf das Jahr ihres Erwerbs folgenden Kalenderjahres gültig (Bsp: 2014 erworbene Gutscheine verfallen mit Ablauf des 31.12. 2017). Weder der Gutscheinbetrag noch Restguthaben können ausgezahlt werden.

Was geschieht bei Missbrauch/Abhandenkommen?

Bei Missbrauch und Betrug behalten wir uns vor, das Kundenkonto zu sperren. Für Verlust und Diebstahl von Gutscheinen haften wir nicht.

Was gilt bei Mängeln?

Sollte ein Gutschein aufgrund fehlerhafter Herstellung oder aufgrund eines Verschuldens unsererseits nicht einlösbar sein, beschränkt sich die Haftung auf den Ersatz dieses Gutscheines oder – bei einem Restguthaben - des Restguthabens. Bei Widerruf, Minderung oder Rückabwicklung von Kauf/Bestellung erhalten Sie weder den eingelösten Gutschein noch ein unter Ihrem Kundenkonto eingelöstes Restguthaben zurück, sondern den entsprechenden Kauf- bzw. Minderungsbetrag.

An wen kann man sich bei Fragen wenden?

Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 04131 70 7000 10