Betalingswijzen voor uw bestelling
Indien u vragen hebt over betaalmogelijkheden, over uw betaling of uw factuur, neem dan contact op met onze medewerkers van de boekhouding:
Mo – Fr: 9:00 – 18.00 Uhr
Tel: (+31) 248 080 220 (volgens de tarieven voor vaste telefonie)
E-Mail: service@deerberg.nl
Klarna
Met betaling via Klarna kunt u uw aankoop eerst goedkeuren en dan betalen. Na verzending ontvangt u de rekening van Klarna per e-mail. De rekening dient doorgaans uiterlijk 14 dagen na de factuurdatum te worden betaald. Deze betaalt u rechtstreeks aan Klarna in plaats van aan Deerberg. In de Klarna app of portal kunt u alle informatie over uw rekening bekijken.
Houd er a.u.b. rekening mee dat bij Klarna het bezorgadres en de ontvanger niet mogen afwijken van de gegevens die bij Klarna bekend zijn.
De aankooplimiet wordt door Klarna individueel bepaald op basis van een kredietcheck.
Wanneer u vragen over uw Klarna-rekening hebt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Klarna:
https://www.klarna.com/nl/klantenservice/
Telefoonnummer:
020 808 2852
Openingstijden:
Ma – Vr 09.00 – 18.00
Za 09:00 – 13:00
Hebt u vragen over de status van uw bestelling, verzending en andere kwesties, neem dan a.u.b. contact op met de klantenservice van Deerberg.
Retourzending:
wanneer u één of meerdere artikelen retourneert, wordt het bedrag na ontvangst van uw retourzending op korte termijn door Klarna aan u overgemaakt.
Let a.u.b. op de gebruiksvoorwaarden van Klarna, een onafhankelijke betaaldienst. Kijk voor meer informatie op klarna.com.
Tel het totaal op van de items die u wilt houden. Het is belangrijk het ordernummer te vermelden als reden voor betaling. Indien u achteraf vaststelt dat u een verkeerde reden voor betaling hebt opgegeven, gelieve dan contact op te nemen met onze boekhoudkundige dienst via de hierboven vermelde contactgegevens.
Artikelen die worden geretourneerd, hoeven niet te worden betaald. Als de artikelen al betaald zijn en u ze binnen de annuleringstermijn terugstuurt, wordt dit bedrag teruggestort op uw klantenrekening. We hebben uw bankgegevens nodig voor de terugbetaling. Neem contact op met onze boekhoudafdeling via de contactgegevens aan het begin.
IDEAL
Bij betaling met iDEAL kunt u veilig en eenvoudig online betalen. U betaalt via uw eigen Mobiel Bankieren app of in uw online betaalomgeving rechtstreeks van uw bankrekening naar de bankrekening van Deerberg.
De betaling wordt meteen verwerkt en van uw rekening afgeschreven. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling direct verwerkt. Daarmee is de betaling afgesloten.
Retourzending:
wanneer u één of meerdere artikelen retourneert, wordt het bedrag zo spoedig mogelijk overgemaakt op uw bankrekening.
Kijk voor meer informatie op ideal.nl
PayPal
Wanneer u betaling via PayPal selecteert, wordt u aan het einde van de bestelprocedure via een versleutelde verbinding direct doorgestuurd naar PayPal. Wanneer u reeds klant bent bij PayPal, dan kunt u zich daar met uw gebruikersgegevens aanmelden en de betaling uitvoeren. Bent u nieuw bij PayPal? Dan kunt u zich als gast aanmelden of een PayPal-account openen en vervolgens de betaling bevestigen.
Na de geslaagde betaling via PayPal ontvangen we doorgaans kort daarna uw betaling op onze rekening en ook op uw PayPal-account kunt u de uitgevoerde betaling te allen tijde controleren. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling direct verwerkt. Daarmee is de betaling afgesloten.
Wanneer u een keer een artikel terug moet sturen, dan wordt de betaling direct op het gebruikte PayPal-account teruggestort. De terugboeking kunt u in uw PayPal-account inzien en afhankelijk van de instelling blijft deze terugstorting op uw PayPal-account staan en kan voor volgende betalingen worden gebruikt of wordt op de gekoppelde bankrekening teruggeboekt.
CREDITCARD
Voor betalingen via creditcard is geen extra software of een account vereist. We accepteren creditcards van de aanbieders VISA, MasterCard en American Express. Na selectie van de betaalmethode hoeft u alleen maar de opgegeven stappen te volgen en uw gegevens in te voeren.
Uiteraard worden de gegevens verzonden via een SSL-versleutelde pagina. Deze veiligheidsstandaard garandeert een veilige aankoop met creditcard bij Deerberg. Verified by VISA en MasterCard Secure Code zijn speciale versleutelingsmethoden en maken een bijzonder veilige overdracht van gegevens op het internet mogelijk.
Na een retourzending zullen we de waarde van de artikelen terugbetalen aan de oorspronkelijke betalingsmethode. Het bedrag wordt dan weer op de creditcard-rekening bijgeschreven.